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Moteur de recherche d'offres d'emploi Safran

Ingénieur Support Client - Programmes Rolls-Royce H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de 40 000 produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.  

Référence

2019-76386  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

Ingénieur Support Client - Programmes Rolls-Royce H/F

Type contrat

CDI

Statut

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.

• Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les Clients et les partenaires ou fournisseurs du programme et établir les devis et modèles de coûts/revenus associés.
• Participer à la conception des produits et du système de soutien pour faire prendre en compte les spécifications et exigences après-vente, comme: maintenabilité, réparabilité, fiabilité, supportabilité, coût de maintenance à l'heure de vol, …
• Mettre en place et adapter le système de soutien et les moyens de support, en adéquation avec les besoins programme.
• Etre le représentant du métier Après-Vente et coordonner les travaux réalisés par l'Après-Vente pour le portefeuille des programmes.
• Monitorer la réalisation des prestations d'ingénierie du système de soutien ( Soutien Logistique Intégré ) et les lots / livrables associés dans le respect des objectifs techniques, des délais et des coûts fixés.
• Définir et coordonner, dans le respect des engagements contractuels, les processus et les conditions de réalisation des activités de support aux Clients (assistance technique, traitement des garanties, commercialisation des prestations, …).
• Assurer le pilotage des actions nécessaires au support des Clients ( inspections, documentation, logistique pièces, réparations, … ) liées à la phase d'entrée en service, aux problèmes ou à l'amélioration des produits en service et se coordonner avec les autres équipes pour initier les évolutions de définition technique requises
• Etablir le tableau de bord et les indicateurs des activités d'après-vente, en accord avec le Responsable Programme et selon les standards de compte-rendu.
• Participer à la négociation avec les Clients ou partenaires pour obtenir l'approbation et/ou le financement des solutions aux problèmes en service, de même que pour les impacts coûts / délais des évolutions de spécification Clients.

Spécificités du poste

Déplacements occasionnels chez le Client, essentiellement en Europe, ou chez des fournisseurs et partenaires.

Profil candidat

De formation Bac+5 (Ingénieur ou Université) avec une spécialisation en mécanique et maintenance aéronautique

Vos principaux atouts sont:
- Pilotage de projet
- Notions de Fiabilité
- Notions budgétaires et contractuelles
- Connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA,..)
- Rédaction d'instructions techniques et maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D)

Compétences transverses (savoir-être…):
• Goût des contacts et Esprit de service clients
• Travail en équipe en mode projet et transverse

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Colombes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans

Langues

Anglais (Courant)