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Moteur de recherche d'offres d'emploi Safran

Apprenti(e) - Gestionnaire Compte Clients Réparateurs Landing Gears (MRO) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 000 avions effectuant environ 70 000 atterrissages par jour.
Safran Landing Systems détient par ailleurs deux filiales en France, Safran Landing Systems Services Dinard et Filtration Systems, spécialisées respectivement dans la maintenance et les systèmes de filtration.
  

Référence

2020-83535  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Gestionnaire Compte Clients Réparateurs Landing Gears (MRO) H/F

Type contrat

Alternance

Durée du contrat

24 mois (1 an minimum)

Statut

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique et un secteur plein de challenges ?
Nous proposons un contrat d' alternance dans le domaine Technico-Commercial, Après-vente et Service Clients, dans laquelle vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances/compétences en :
- Pilotage
- Suivi Clients (Contrat/Satisfaction)

Vos activités principales seront , sous la responsabilité d'un Customer Support Manager, de :
- Assister le Customer Support Manager dans le processus d'administration de contrat afin de garantir la satisfaction client et le respect des engagements réciproques
- Participer au pilotage du contrat
- Développer des indicateurs de performance pertinents
- Participer à l'élaboration des prévisions économiques

Complément du descriptif

Nombreux interlocuteurs internes et externes

Déplacements ponctuels à prévoir pour visiter les réparateurs (France)

Spécificités du poste

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un maître d'apprentissage expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. De même, l'équipe RH vous invitera à une journée d'intégration dédiée aux nouveaux alternants. Cette journée vous permettra de découvrir notre organisation et nos produits et également de faire connaissance avec d'autres alternants présents sur le site de Vélizy.
Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Pour faciliter votre intégration au sein du site de Vélizy, créer du lien et répondre à toutes vos questions, des étudiants ont mis en place le groupe SAM (Student Accompaniement Mission). Il vous permettra de faire de nouvelles rencontres entre étudiants au travers de moments conviviaux tels que des déjeuners, afterworks et de business games ! Nous vous attendons avec impatience, venez rejoindre la communauté SAM !

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap :
- parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Profil candidat

Etudiant en Master, vous détenez les qualités suivantes :
Savoir-faire :
•Capacité à analyser, à planifier, à coordonner, à restituer (bon niveau d'expressions orale et écrite)
•Maitrise du pack office
•Connaissance de l'environnement aéronautique (serait un atout)
Savoir-être :
•Capacité à s'adapter aux contraintes, à agir en autonomie, à être force de proposition
•Orienté(e) satisfaction clients
• Bon relationnel, dynamisme et enthousiasme

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Ville

Vélizy-Villacoublay

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé/Première expérience

Langues

Anglais (Courant)