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Moteur de recherche d'offres d'emploi Safran

Customer Service Representative / Assistant(e) Commercial(e) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 84 000 collaborateurs et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre et le Groupe arrive en 4ème position du classement Capital des meilleurs employeurs de France.

Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères.  

Référence

2020-84386  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Filière secondaire / Métier secondaire

Programme & Relations clients - Commercial / marketing

Intitulé du poste

Customer Service Representative / Assistant(e) Commercial(e) H/F

Type contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut

Employé administratif

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction logistique client de Safran Aerotechnics pour la BU Fuel & Control Systems, en tant que Customer Service Representative votre objectif est de répondre aux besoins clients et assurer l'éxécution des commandes dans les délais impartis et la qualité attendue.
Pour cela vous :
- élaborez et gérez les prévisions clients
- Répondez aux offres sur listes de prix
- Enregistrez le commandes dans l'ERP (neuf, retour de neuf et études)
- Gérez la relation client (en jouant le rôle d'interface entre les services internes, commerce, études, atelier de production et réparations, emballage, service import export et le client)
- Traitez les litiges
- vous assurez de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect de l'OTD = On Time Delivery) et le respect des contrats
- Participez aux réunions de suivi avec les clients et vous déplacer ponctuellement
- Relancez les clients pour paiement des factures en coordination avec le service Recouvrement

Spécificités du poste

déplacement occasionnel

Profil candidat

Diplômé(e) en Commerce International, vous avez au minimum 5 ans d'expérience au sein d'un Customer Service dans le secteur industriel et idéalement aéronautique.

Vous maitrisez les incoterms.
Vous parlez anglais couramment.
Vous êtes à l'aise en informatique : maitrise d'un ERP (idéalement M3) et du Pack Office (surtout Excel)

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se), avez l'esprit d'équipe et savez faire preuve d'adaptabilité.

poste Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Ville

PLAISIR

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans

Langues

Anglais (Bilingue)