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Moteur de recherche d'offres d'emploi Safran

Ingénieur Support Produit H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aerosystems est numéro un mondial des systèmes aéronautiques de la distribution électrique, des systèmes gonflables de sécurité et de gestion des eaux et déchets. La société est également un acteur majeur des systèmes oxygène, de divertissement à bord, de télémesure et de communications et des systèmes carburant.   

Référence

2019-75037  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

Ingénieur Support Produit H/F

Type contrat

CDI

Statut

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Safran Aerosystems Services est la division service après-vente de Safran Aerosystems et propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements/systèmes, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Rôle et responsabilités :

Intégré au service Product Support Engineering, et afin d'assurer les performances opérationnelles des équipements, vous aurez en charge le suivi en service de produits conçus par une ou des filiales de Safran Aerosystems, c'est-à-dire les OEMs (Original Equipment Manufacturers). Vous travaillerez en collaboration avec le reste de l'équipe et en étroite relation avec les OEMs sur la résolution des problèmes techniques et la satisfaction clients.

Au sein du pôle Electrical and Cockpit et en contact avec les clients (compagnies aériennes et avionneurs), vous serez responsable de :

• Assurer les réponses techniques aux questions « quotidiennes » des clients

• Réaliser des missions chez les clients:
- Troubleshooting, inspection sur avion,
- Présentation technique du comportement en service des équipements

• Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs et participer à leur résolution avec les bureaux d'études des OEMs:
- Analyse technique des problèmes rapportés par les clients (compagnies ou avionneurs)
- Suivi des expertises
- Participer à l'élaboration et suivre le développement des solutions

• Remonter les « occurrence reports » (problèmes pouvant impacter la sécurité des vols) vers l'OEM

• Participer / Assurer la formation des clients et du personnel Safran Aerosytems

• Apporter un soutien technique aux autres secteurs de Safran Aerosystems Services

Spécificités du poste

Des déplacements chez les clients sont à prévoir (en Europe et hors Europe).

Profil candidat

Vous êtes diplômé(e) d'une Ecole d'Ingénieur Aéronautique ou Généraliste avec de l'expérience en aéronautique.

Vous avez une spécialité en système éléctrique ou en éléctronique embarqué.
Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans ce secteur.

Votre Anglais est courant.
Vous maitrisez le Pack Office et un ERP.

Vous avez des compétences en composite.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance en communication et votre capacité d'analyse et de synthèse.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Ville

61 RUE PIERRE CURIE 78370 PLAISIR

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans